Spedizioni

Spediamo in tutta Italia e nella Comunità Economica Europea utilizzando corrieri privati quali BRT, GLS e SDA, i quali ci permettono di offrire un servizio di consegna espresso via terra assicurato e di rintracciare la posizione del pacco dal momento della sua partenza dal nostro magazzino fino all'arrivo all'indirizzo del cliente. Se desiderate ricevere ulteriori informazioni sul nostro servizio consegne, vi invitiamo ad inviare una email all'indirizzo assistenza@cicliservadei.it oppure a telefonare al nostro numero +39 0543 26996.

Tempi di consegna

Gli ordini di accessori vengono evasi entro 24 ore qualora il prodotto scelto sia disponibile in magazzino, in caso contrario entro 14 giorni lavorativi salvo problematiche particolari che verranno comunque tempestivamente comunicate al Cliente. In ogni caso qualora il Cliente scelga come metodo di pagamento il bonifico, la merce verrà spedita solamente dopo aver verificato il buon esito della transazione.
Per quanto riguarda gli ordini di biciclette i tempi di evasione dipendono dalla reale disponibilità del prodotto nella misura e nel colore scelto. Tali tempi verranno definiti al ricevimento dell'ordine e non prima delle richiesta di pagamento. Qualora la bicicletta non sia disponibile perchè in produzione verrà richiesto il versamento di un acconto per la prenotazione, previo accordo con il Cliente.
Nel giorno della spedizione verrà inviata una email di conferma contenente la fattura di vendita, il numero di tracciamento del collo e altre informazioni utili per monitorare la spedizione.
Le consegne in Italia avvengono entro le successive 24 o 48 ore a seconda della destinazione (isole o zone particolari impiegano un tempo superiore), senza contare il fine settimana e i giorni festivi. Le consegne all'estero dipendono dalla città di destinazione, ma mediamente non superano i 14 giorni lavorativi.
Il nostro staff tiene monitorata ogni spedizione finchè essa non giunge a destinazione tramite il portale messo a disposizione dal corriere, in caso di problemi di qualsiasi natura (destinatario assente, indirizzo non trovato, ecc.) sarà nostra premura risolvere la situazione nel più breve tempo possibile.

Costo della spedizione in Italia

Per ordini superiori a 79€ la spedizione in Italia è GRATUITA salvo promozioni particolari che possono non includere la spedizione. Per ordini inferiori a tale cifra il costo di spedizione degli accessori è di 15€, mentre per le biciclette è di 30€ cadauna. È previsto un supplemento per le spedizioni verso Calabria, Sicilia, Sardegna, Isole minori, Venezia, Livigno, tale supplemento poichè variabile verrà comunicato in fase di conferma dell'ordine.
IMPORTANTE: se il corriere non è in grado di consegnare il materiale ordinato a causa della non reperibilità del Cliente al momento della consegna o a causa dell'indirizzo fornito inesatto o parziale, il pacco verrà messo in giacenza per un tempo massimo di 3 giorni lavorativi. Il Cliente potrà a questo punto ritirare il pacco presso il deposito del corriere, nel caso in cui venga superato il tempo massimo di giacenza il collo ritornerà nel nostri magazzino. In questo caso il costo della giacenza e di una nuova spedizione verrà addebitato totalmente al Cliente anche in caso di recesso dell'ordine.

Costo della spedizione in Europa

Stato	Accessori	Biciclette		Stato	Accessori	Biciclette
Austria	30,00 €	60,00 €*		Belgio	20,00 €	90,00 €*
Bulgaria	40,00 €	**		Croazia	30,00 €	**
Danimarca	25,00 €	150,00 €*		Eire	40,00 €	160,00 €*
Estonia	40,00 €	65,00 €*		Finlandia	50,00 €	80,00 €*
Francia	30,00 €	120,00 €*		Germania	25,00 €	80,00 €*
Grecia	50,00 €	**		Italia	15,00 €	30,00 €*
Lettonia	40,00 €	60,00 €*		Lituania	40,00 €	90,00 €*
Lussemburgo	20,00 €	90,00 €*		Olanda	30,00 €	120,00 €*
Polonia	38,00 €	85,00 €*		Portogallo	40,00 €	90,00 €*
Repubblica Ceca	33,00 €	**		Romania	37,00 €	**
Slovacchia	33,00 €	**		Slovenia	38,00 €	**
Spagna	25,00 €	75,00 €*		Svezia	35,00 €	140,00 €*
Ungheria	40,00 €	60,00 €*

* il costo si riferisce alla spedizione della singola bicicletta, a seconda dell'importo verrà aggiunto un extra per l'assicurazione
** il costo della spedizione è variabile in quanto dipende dalle dimensioni della bicicletta che si intende acquistare, può essere richiesto all'indirizzo assistenza@cicliservadei.it indicando la bicicletta a cui si è interessati e la città di destinazione.

Consegna

Al momento del ricevimento del pacco sarà necessario effettuare le seguenti verifiche:

1. La merce e l'imballo devono essere integri
2. Il numero dei colli deve corrispondere esattamente al documento di trasporto.

Eventuali anomalie o contestazioni vanno immediatamente segnalate al corriere e successivamente inoltrate all'indirizzo email assistenza@cicliservadei.it.
La consegna si intende al numero civico e non al piano, quindi è responsabilità del Cliente portare il pacco presso la propria abitazione. Si raccomanda la reperibilità per favorire il buon esito della consegna, a tal proposito per chi lo richiede e solo per le spedizioni in Italia può essere richiesto il servizio di consegna su appuntamento dal costo aggiuntivo di 3€.

Danni dovuti al trasporto

Se al momento della consegna il pacco risulta non perfettamente integro, occorre firmare il documento di trasporto del corriere annotando nell'apposito spazio sul documento la seguente dicitura: Accetto con riserva e la motivazione della riserva (es. Accetto con riserva imballo danneggiato, Accetto con riserva imballo non integro). In caso di consegna di una bicicletta invitiamo il Cliente a firmare con RISERVA DI VERIFICA la ricevuta di consegna del corriere, clausola obbligatoria per attivare l'assicurazione in caso di danni occulti.
Nota bene: solo la merce accettata con riserva potrà essere riparata o sostituita nel caso risulti danneggiata durante il trasporto.
In caso di danni inviate una email entro 48 ore all'indirizzo assistenza@cicliservadei.it indicando i seguenti dati:

1. numero dell'ordine
2. descrizione dell'accaduto con una o più foto allegate
3. numero di telefono per potervi contattare.

Un nostro incaricato provvederà a gestire la pratica nel minor tempo possibile.